病院に対する患者のクレーム第1位は、何と言っても「待ち時間の長さ」です。平成26年に厚労省から発表された『受療行動調査』でも、患者の約27％が診察を受けるまでの待ち時間に不満を持っていることが分かりました。 また患者の待…