接遇のプロに学ぶ!患者満足度と接遇の関係性(その2 実践編)
今回は、編集部に寄せらせたお問合せ(アンケート)の中から、ご希望の多かった「接遇」に関する情報第2弾をお伝えいたします。 専門家による「接遇の視点から見る患者満足度」についてご紹介いたします。 前回同様、医療・介護関係を…
今回は、編集部に寄せらせたお問合せ(アンケート)の中から、ご希望の多かった「接遇」に関する情報第2弾をお伝えいたします。 専門家による「接遇の視点から見る患者満足度」についてご紹介いたします。 前回同様、医療・介護関係を…
医療介護経営オンライン編集部に寄せらせたお問合せ(アンケート)の中から、ご希望の多かった「接遇」に関する情報をお伝えいたします。専門家による「接遇の視点から見る患者満足度」についてご紹介いたします。 今回は、医療・介護関…
病院・介護施設の採用活動を担当されている皆様は1年中、新卒・中途・パート職員採用など、数多くの面接を行っていることでしょう。しかし、ある部署はいつも早々に採用できるのに、別のある部署はいつまでたっても採用できない、など、…
厚生労働省が2016年度に「外国人技能実習制度」の対象業種に介護職を追加する事を検討していることをご存知でしょうか? 外国人に日本で実習をしながら介護技術を覚えてもらい、自国に役立ててもらおうという制度です。あくまでも経…
先日、ある社会福祉法人の経営者と採用について意見交換させていただきました。そこで話題になった話は、今年と昨年とでは新卒採用での状況が大きく異なり、昨年よりも”圧倒的に学生が集まらない!!”ということでした。 毎年採用活動…
近年は求人倍率が伸び続け、企業や法人の採用難易度は高まる一方です。去年までこの方法で採用がうまくいってたのに、今年はさっぱり、というお悩みの声もよく聞きます。 この傾向は少なくとも2020年の東京オリンピックまでは続くと…