【病院の待ち時間対策】患者満足度アップ！再来受付機のメリットとは？のコラムでは導入効果の事例をご紹介しながら『再来受付機』のメリットをご説明しました。 再来受付機の最大のメリットは”窓口業務の省力化”です。しかし再来受付…

病院に対する患者のクレーム第1位は、何と言っても「待ち時間の長さ」です。平成26年に厚労省から発表された『受療行動調査』でも、患者の約27％が診察を受けるまでの待ち時間に不満を持っていることが分かりました。 また患者の待…