今回は、編集部に寄せらせたお問合せ（アンケート）の中から、ご希望の多かった「接遇」に関する情報第2弾をお伝えいたします。 専門家による「接遇の視点から見る患者満足度」についてご紹介いたします。 前回同様、医療・介護関係を…